つれづれ

iPhoneと日本の携帯電話を比較するとき、よく「ワンセグは見られるの？」というフレーズが出てくるが、両親がiPadのサイズについて言及し た後の第一声が「テレビは見られるのか？」だった。

　iPadでテレビが見られないことは、ここを読んでいるような読者の方ならほとんどご存じだろうが、「この機械で何ができるの？」という疑問は一 般ユーザーであればごく自然なことで、いまどきの“テレビ離れしている若者”ならいざ知らず、ほかの多くのユーザーが「画面ついてるんだからテレビ見られ ていいじゃん」と思うのも当然だ。

　できないよと返事をすると、「じゃあ何ができる？ 朝日新聞は読めるのか？」と返された。iPadを取り上げたテレビ番組で「本をめくるシーン」を見ていたため、これを使って新聞の紙面が読めると思ったよ うだ。Safariを開いて朝日新聞のWebページを見せたところ、「これじゃPCと変わらない」と突っ込まれた。そこでiPadアプリではないが、 iPhoneアプリの「産経新聞 NetView」を拡大画面で見せたところ、「なんだ朝日新聞は読めないのか」と返してくる。日本に住む両親は長年、朝日新聞を購読している。

　振り返って考えてみたが、現状のiPadには日本人向けのコンテンツはほとんどない。話題のiBooksも書籍はほぼ英語だし、日本のEPUB書 籍で気軽に読めるメジャーコンテンツは思いつかない。筆者はiTunesの米国アカウントを持っているため、映画やテレビドラマ、音楽まで好きな最新コン テンツを楽しめるが、これらはすべて英語ベースで、日本語字幕もない。iPhoneもそうだったが、英語になじみのない高齢の日本人が楽しめるようなコン テンツはほぼ皆無に等しいのだ。

では日本人と欧米人の大きな違いは何かというと、欧米人は何らかの意見に対して、自分は「Yes」か、「No」か、それとも「分らない」のか、考え を割としっかり持っているということです。

ただ、その考えを表現する方法は、必ずしもストレートな言い方ではなく、日本人同様相手の立場に気を遣って話しています。

「相 手の人格」と「相手の意見」を分けている、と考えれば、分りやすいのではないでしょうか？

つまり、「相手の人格」は常に尊重する一方で、「相手の意見」については「Yes」、「No」、あるいは「分らない」を明確にしている、ということ です。　

一方で、日本人の場合、私は「相手の人格」と「相手の意見」を明確に分けずに考える傾向があるような気がします。

例えば、「あいつの言うことだから、賛成だ」とか、「あいつの言うことだったら、反対だ」ということが多いのではないでしょうか?

日本の国会でも、ライバルの党が出す法案や意見は常に否定する、という場面が多く見られます。同じ理由かもしれません。

もちろん、欧米人にもそういう傾向があるでしょうが、「場の空気」ではなく、弁証法を議論の基本にする社会では、その度合いは少ないように感じま す。

どちらがよい、悪い、ということではなく、文化的背景の違いで、そのような違いが生じている、ということです。　

欧米人でYesやNoをはっきりとストレートに言う人は、意外と少ないのです。

多くの欧米人は、仮にその意見に反対であっ ても、

「なるほど、あなたがそう考えるのはよく分る。私だったら、それをさらにこうすると思う」

と か、

「悪くないね。さらにこのようにできたら、もっとよくなると思う」

と いうような言い方で、相手の立場を尊重した言い方をします。

中には「xxxxについて、どうなんだ？ Yes or No?」と言ってくる人もいますが、極めて少数派です。

実際、そういうことを言った人間に対して、多くの欧米人が「あいつは何だ？Yes or Noという質問自体、バカげている」と怒っていたりします。でも、その発言をした本人には、気を遣ってストレートに言わないようですが。

ブレインストーミング、縮めてブレストとか言われたりもしますが、いろいろな意見を出し合って、最終的にアウトプットを出すための手法ですね。
　@IT情報マネジメ ント用語辞典に、ルールが書かれています。

   

1. 批判は行わない。提出されたアイデアに対する批判や判断、意見はブレスト中は排除する    
2. 奔放なアイデアを歓迎する。つまらないアイデア、乱暴なアイデア、見当違いなアイデアを歓迎する
   3. アイデアの量を求める。アイデアは多いほどよい    
4. 他人のアイデアを修正、改善、発展、結合する。出されたアイデアの改善案や組み合わせなども歓迎する

　これがブレインストーミングの基本ルールですね。皆さんも充分にご存じかと思います。

　ところが、開始時にこのルールを伝えても評論ばかりしたがる人っていません？
「うーん、それは難しいんじゃないか」
「そっちじゃ ないと思うんですよね」
　批判はしていないから、と言うのかも知れませんが、ブレインストーミングにおいては批判も評論も似たようなもので、そん なことを言って欲しくて参加してもらっているわけではないはずです。

　僕は、ブレインストーミングというのは、智慧の結集だと思っています。知識だけで良いのなら、誰かに聴けばいい。そうではなく、意見を出し合い、 活性化させてより良いものにしていくためには、智慧を出し合う必要があると思うんです。
　評論家なら、別にあなたでなくてもいいわけで。考える気 がない人は避けて、考える気のある人間だけで集まるほうが、質の良いアウトプットがでるように感じます。

「消費者製品」を作るにあたってメーカー企業の姿勢として最高に重要な要件が３つか４つあると思うが、その一つがfoolproofだ。この英語の 直訳は“馬鹿が扱っても大丈夫”になるが、フールプルーフというカタカナ語のほうが日本で定着しているだろう。馬鹿というと言葉は悪いが、どんな技術〜知 識分野でも、毎日そればっかりやっている専門家から一般消費者を見れば、彼/彼女らは少なくともその技術〜知識分野に関しては“馬鹿”である。

カスタマサービスのお笑い集のサイトには、「買ったばかりのプリンタがどうしても動かないというので出張サービスに行ったら、電源コードがコンセン トに差し込まれていなかった」というレベルの話がたくさんある。これ的な意味で、一般消費者はハイテク機械類に関しても“馬鹿”なのだから、しょうがな い。

だから、「消費者製品」というものは、ユーザに難しい設定などをさせるものであってはならないし、馬鹿の思考や感性に合ったユーザインタフェイスに なっていなければならないし、壊れにくいものであること。さらに、彼らお馬鹿消費者にとってわけの分からない、手の施しようのない、途方に暮れるような不 具合が生ずるものであってはならない。つまり、それはフールプルーフでなければならない。

そこで、TechCrunchなどが最近のApple批判記事で取り上げるAppleの“悪業”はすべて、フールプルーフな消費者製品を作らなけれ ばならない企業にとっては、当然の行為なのだ。たとえば、ブラウザやシステムを頻繁にクラッシュさせるFlashはおことわり、というJobsの態度は至 極当たり前だし、弊社がちゃんと検査して検査に合格したアプリケーションでなければユーザに使わせない、という姿勢も非常に納得できる。ラ イセンス方式による互換機の生産を禁じた件も、ある立場に立てば批判したくなるかもしれないが、フールプルーフの徹底を目指すかぎり、どこかの馬 の骨に安物のMacやiPhoneクローンを作らせるわけにはいかない。

【スティーブ・ウォズニアック】iPhoneのバッテリー切れと、マルチタスク時のメモリ不足問題は解決したよ。

【Newsweek紙】-どうやって？

【スティーブ・ウォズニアック】iPhoneを2台持つんだ。1台のバッテリーが切れたら、もう1台を使う。1台で通話しながら、もう1台で調べも のをする。信じ難いほど有効活用してるだろ？